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FRI 8:30 am – 1:30 pm*

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Compromiso Mutuo en Cuanto a las Citas

Tenemos tres políticas fundamentales en relación con las citas en nuestro consultorio que consideramos importante compartir con nuestros pacientes. Las hemos puesto por escrito porque tratamos de seguirlas al pie de la letra y pensamos que nuestros pacientes se benefician al seguirlas del mismo modo. Entendemos que el poner por escrito estas políticas representa un cambio en relación con nuestra práctica anterior, sin embargo creemos que es necesario hacerlo de este modo. Le rogamos que lea cuidadosamente esta información.

Compromiso Para Terminar el Tratmiento

Creemos que todo tratamiento que se inicie debe ser terminado en su totalidad. Los tratamientos incompletos causan problemas, posibles complicaciones y malos entendidos. Un tratamiento incompleto puede causar la pérdida de una pieza dentaria y de una complicación del padecimiento. Por lo tanto, estamos comprometidos a terminar su tratamiento y le solicitamos a usted que termine el tratamiento al que haya acordado someterse. Una vez acordado e iniciado el tratamiento, deberá ser terminado en su totalidad. Por su propia naturaleza, algunos tratamientos llevan años para ser terminados en su totalidad. Algunos tratamientos son terminados por etapas, y su compromiso tanto para iniciarlos como para terminarlos es necesario para obtener resultados positivos.

Compromiso Para Asistir a Sus Citas

Cuando el paciente concierta una cita y ésta se programa en nuestra agenda, se crea un vínculo de confianza que implica que nosotros estaremos a su servicio y que el paciente se presentara a su cita. Reservamos tiempo individual para cada paciente a la medida de sus necesidades, por lo que esperamos que el paciente asista a sus citas. La cita se programa única y exclusivamente con el consentimiento y aprobación del paciente y se le considera programada aún cuando el paciente no reciba una llamada o un recordatorio por correo para confirmarla. Debe haber respeto mutuo por el tiempo del consultorio y de los pacientes. En raras ocasiones hacemos esperar a nuestros pacientes ya que siempre tratamos de utilizar el tiempo eficientemente. Las excepcionales ocasiones en que nos demoramos se deben a la atención de necesidades no anticipadas de otros pacientes, mismas que usted podría llegar a tener. Respetamos su tiempo, por lo que le rogamos que usted haga lo mismo con el nuestro al asistir a sus citas. No podemos mantener nuestro nivel de excelencia en la atención de nuestros pacientes cuando estos cancelan su cita, no asisten a ella o la cambian con poca antelación. Requerimos de 1 a 2 días hábiles para realizar cualquier cambio en su cita.

Compromiso Para Cumplir los Acuerdos Financieros

De la misma manera en que estamos comprometidos con un alto estándar de atención a nuestros pacientes, estamos comprometidos a tener una comunicación abierta y clara sobre costos y formas de pago. Creemos que nuestros pacientes deben estar informados en todo momento de los costos antes de que se sometan al tratamiento. Igualmente, esperamos que nuestros pacientes realicen sus pagos al momento de recibir nuestro servicio, a menos que se hayan discutido detalladamente y acordado una forma distinta de pago. Ofrecemos diversas opciones de pago, y distintos planes de pago, así como asistencia para el uso óptimo del seguro dental de nuestros pacientes. En un esfuerzo para evitar gastos de cobranza y gastos para dar seguimiento a pagos vencidos, solicitamos el compromiso de nuestros pacientes para el pago puntual acordado.

Queremos servirle de la mejor manera y la comprensión de estas políticas nos ayuda a llevar a cabo ese propósito.

Acuerdos Financieros

Seguro Dental (Dental Insurance)

Con mucho gusto proporcionamos a nuestros pacientes las formas necesarias para el reclamo a su empresa de seguros. Asimismo, proporcionaremos cualquier información adicional que su empresa de seguros solicite y estaremos apoyando a nuestros pacientes en todo el proceso de solicitud de su reclamo. Nos esforzaremos porque usted reciba todos los beneficios de su cobertura específica; sin embargo, no podemos garantizar el monto estimado de cobertura. Toda vez que la poliza de seguros es un acuerdo entre el paciente y su compañía de seguros, solicitamos a todos nuestros pacientes que se hagan responsables directamente de todos los cargos hasta que sea confirmada tanto su eligibilidad como el estatus de su seguro. A partir de dicha confirmación, aceptaremos el seguro como forma de pago (la trasmición de beneficios del seguro) para todos los cargos que excedan $250.00 por visita por paciente. Esto significa que por lo general la primera visita de un paciente deberá ser pagada al momento de recibir los servicios. Una vez confirmada la elegibilidad como asegurado, aceptaremos el seguro por los cargos del tratamiento que excedan a los $250.00 por visita. Para cada visita, el deducible y el porcentaje estimado no cubierto por el seguro deberán ser pagados al recibir el servicio. Si por alguna razón su compañía aseguradora no paga su parte correspondiente dentro de los 60 días contados a partir de que usted haya recibido el servicio, usted será responsable del pago total del tratamiento.